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移動互聯網時代:中國運營商如何應對

來源:       2011-03-31

長江后浪推前浪,前浪是否一定死在沙灘上?這是移動互聯網時代到來之時,通信運營商前途命運的追問。過去的一年中,曾經對整個數據業務產業鏈“號令天下”的通信運營商,正快速被管道化、邊緣化。在這一輪遍及全球的科技變革中,整個中國通信、互聯網和科技的產業格局已經天翻地覆,重新洗牌。在此過程中,通信運營商們所面臨的,既是前所未有的機遇,也有可能是一場滅頂危機,能否揚帆渡海,還有待它們各顯神通。

  運營商面臨巨大威脅

  “巨大的競爭正由互聯網而來。”中國移動董事長王建宙表示,隨著通信業和互聯網的融合,產業價值鏈正在發生轉移,核心環節已被蘋果、谷歌等IT企業搶奪,運營商已面臨巨大威脅。

  “現在,蘋果、谷歌、微軟、黑莓、三星、諾基亞等傳統的終端或操作系統廠商都在不斷發力,雅虎、百度、新浪等互聯網公司也在向移動互聯網領域轉型,這都對運營商構成巨大威脅。”一位運營商人士說,而Skype、騰訊等即時通訊業務公司,未來甚至可能直接動搖運營商的話音業務根基。

  問題在于,這場對未來棲息地的爭奪中運營商已退無可退:隨著移動話音業務日益飽和、行業競爭的不斷激化,移動互聯網和數據業務正在成為運營商們未來成長的最大動力。

  “智能管道”提升運營商價值

  “運營商苦心修建起來的圍墻正在慢慢倒掉。”咨詢機構弗洛·沙利文公司首席咨詢顧問王煜全認為,在過去10年中,中國運營商曾對數據業務具有巨大掌控力,但隨著移動互聯網時代的到來,未來的產業重心將轉向應用層,運營商已經失去控制,并將逐漸被“管道化。”

  但如何“管道化”,將決定運營商走向衰落,還是找到新的增長模式。

  在互聯網時代,運營商僅提供上網通道,沒有在互聯網應用上斬獲,這一教訓已被很多運營商高管引以為戒。三大運營商的高管們一直在呼吁,“不能淪為啞管道”,不能如同電力公司一樣,為所有用戶都提供了電力,但用戶最后只記住了電視、冰箱、空調的品牌。

  但這并不是不做管道。事實上,運營商高管一直都認為運營商未來要做管道,只不過要做“用戶可識別、業務可區分、流量可調控、網絡可管理”的,主動提升運營商價值的“智能管道”。

  浙江聯通總經理郭曉科認為,運營商要先把管道做好,同時向兩端延伸,而且在這個過程中實現引導甚至主導,“我認為應該做的業務就做,不像互聯網時代,我們郵箱、門戶網站都沒有介入,”郭曉科說。

  王建宙則認為, “智能管道”分為兩個層次:第一個是可控,第二個是開放,通過讓客戶和開發者參與進來,從而在新的移動互聯網生態鏈上找準位置,比如此前Mobile Market(中國移動應用商店)就是一個嘗試。

  一些業務上運營商既做裁判員也做運動員

  盡管運營商的變革已經加速,但在外界看來,包括中國移動在內的三大運營商,移動互聯網的拓展仍過于保守。

  一些互聯網分析人士認為,運營商們無論是企業文化、業務流程還是運行體制都過于僵化,與互聯網企業相差太遠,“比如決策流程過長,缺試錯機制等。”

  此外,中國對移動互聯網的管理機制也被認為存在問題。

  “在過去的很多年里,因為管理的界限不清,運營商不得不承擔了很多移動互聯網業務的管理職責,”一位SP人士說,這導致運營商自身也在很多業務上界限不清,“在一些業務上運營商既做裁判員也做運動員,比如SP亂扣費、傳播不良信息,這些原本該由政府執法機構承擔的職能,最后都壓在沒有執法權的運營商身上,并因此受到外界指責。”

  該人士舉例說:“有位中國的運營商負責人去日本考察,問日本運營商:‘你們這里怎么管理亂扣費問題?’日本人傻了,反問:‘這不是警察管的事情么?’”

  業內人士普遍認為,在移動互聯網時代,運營商要成功轉型“智能管道”,將需要進行更徹底的思想與行動變革,而政府與運營商是否能理順體制,也將對運營商的定位與發展方向產生重要影響。

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